تحقیقات مختلفی نشان میدهند برندهایی که به روشهای مختلف از مخاطبین خود قدردانی میکنند به مراتب ارتباطی عمیقتر و پایدارتر از سمت مخاطب را تجربه میکنند و آنها را به مشتریانی وفادار تبدیل میکنند. مشتریان ما نیز زمان و منابعی را برای حمایت از کسب و کار ما صرف می کنند. بنابراین آنها سزاوار قدردانی ما هستند و به این شکل رابطهی صمیمانه و پایدارتری بین برند و مخاطب نیز ایجاد مینماییم.
برند لادن نیز بیش از ۵۰ سال است که همواره جز اصلیترین انتخابهای مخاطبین خود بوده است و قصد داشت تا به شیوهای متفاوت از مشتریان خود قدردانی نماید.
از این رو کمپینی خلاقانه با هدف برقراری ارتباط مستقیم برند لادن با مصرفکنندگان خود طراحی شد تا با ایجاد ارتباطی صمیمی و عاطفی، به شکلی متفاوت و رو در رو به قدردانی از آنها بپردازد.